1. Aceptación

Al realizar un pedido a través de este sitio aceptas estos términos y condiciones. El servicio es operado por La Hamburguezona, con domicilio en Ave. Américas, Xalapa, Veracruz.

2. Pedidos y horario

• Los pedidos se atienden dentro de nuestro horario de servicio: Mar - Sáb · 16:00 - 22:00.
• Los pedidos realizados fuera de horario se atenderán al reanudar el servicio.
• Al confirmar tu pedido recibirás un número de orden para darle seguimiento.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por demanda, clima o tráfico.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables mostrados en el resumen del pedido.
• Aceptamos pago en efectivo contra entrega y pago en línea a través de Mercado Pago.
• El costo de envío se muestra antes de confirmar el pedido; los pedidos que superen el monto mínimo publicado tienen envío gratis.
• Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso; se respeta el precio vigente al momento de confirmar tu pedido.

4. Zona de entrega

Entregamos en Xalapa, Veracruz y zonas cercanas. Si tu dirección queda fuera de nuestra zona de cobertura, te lo haremos saber al momento de coordinar la entrega y el pedido podrá cancelarse sin costo.

5. Cancelaciones y reembolsos

• Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya entrado a preparación, contactándonos al 228 144 0319.
• Una vez en preparación, el pedido ya no puede cancelarse.
• Si recibiste un producto incorrecto o en mal estado, contáctanos dentro de los 30 minutos siguientes a la entrega y lo repondremos o reembolsaremos.
• Los reembolsos de pagos en línea se procesan por el mismo medio de pago en los plazos que establezca Mercado Pago.

6. Alérgenos

Nuestros productos pueden contener o estar en contacto con gluten, lácteos, huevo, soya, ajonjolí y frutos secos. Si tienes alguna alergia, indícalo en las instrucciones especiales de tu pedido y con gusto te orientamos.

7. Reseñas y contenido

Las reseñas publicadas por clientes pasan por moderación. Nos reservamos el derecho de no publicar contenido ofensivo, falso o ajeno a la experiencia de compra.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a contacto@hamburguezona.com o llámanos al 228 144 0319.